Política de Privacidade

Introdução

A TeleAlarme Brasil LTDA, prezando pela tradição de bom atendimento a clientes e usuários de suas plataformas digitais, mantém o compromisso de respeitar e garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais de todos.

Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela TeleAlarme Brasil LTDA ao utilizar nossos sites, portais, aplicativos, produtos e serviços.

Escopo

Esta política aplica-se a todas as atividades realizadas pela TeleAlarme Brasil LTDA.

Coleta de Dados Pessoais

A TeleAlarme Brasil LTDA coleta informações fornecidas pelos usuários ao contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como no preenchimento de formulários, cadastros realizados em nossos canais de atendimento ou por meio de comentários em sites, aplicativos de mensagens ou redes sociais.

Tipos de dados coletados:

• Dados cadastrais: Nome completo, RG, CPF, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, etc.

• Dados financeiros: Informações bancárias, como número da agência e conta corrente, para cobrança e crédito.

• Dados sensíveis: Informações que envolvem religião, gênero, origem racial/étnica ou dados biométricos, mediante prévio, manifesto e livre consentimento.

Informações de Consumo

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza nossas plataformas, a TeleAlarme Brasil LTDA poderá coletar, mediante consentimento ou exigências legais, informações como:

• Dados de tráfego (geolocalização, telemetria, etc.);

• Dados de voz (gravações de contato com SAC);

• Dados de navegação (histórico de navegação, termos de pesquisa e links acessados).

Uso de Cookies

Cookies são utilizados para armazenar temporariamente informações básicas, analisando tendências e personalizando sua experiência em nossas plataformas digitais. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies no site telealarmebrasil.com.br.

Sites e Aplicativos de Terceiros

A TeleAlarme Brasil LTDA não se responsabiliza pelo tratamento de informações coletadas em sites e plataformas de terceiros. No entanto, no caso de serviços licenciados e devidamente autorizados pela TeleAlarme Brasil, os dados serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e demais normativas aplicáveis. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos provedores terceiros para compreender como suas informações são coletadas e utilizadas.

Tratamento de Dados Pessoais

Os dados coletados pela TeleAlarme Brasil LTDA podem ser utilizados para:

• Atendimento ao cliente;

• Prevenção a fraudes;

• Execução de atividades contratuais;

• Marketing e captação de clientes;

• Cumprimento de obrigações legais.

Direitos dos Usuários

Os titulares dos dados pessoais têm direito a:

• Retificação e atualização de dados;

• Solicitar informações sobre o tratamento de dados;

• Anonimização de dados pessoais tratados;

• Configuração de preferências para recebimento de marketing.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco:
contato@telealarmebrasil.com.br
(53) 3284-3050